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我在淘宝上买了一部手机,卖家同意退款,但是我忘了填写单号

吴亮律师2025-08-09长兴交通事故律师

您在淘宝上购买手机后,卖家同意退款但未执行,若卖家一直不同意退款,您确实可以通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有依法求偿的权利。在此情况下,您可以先尝试通过淘宝平台的客服介入解决,若仍无法解决,可以考虑向消费者协会投诉或提起民事诉讼来维护自己的合法权益。请记得保存好相关的交易记录和沟通证据,以便在维权过程中使用。
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从法律角度看,为维权您应准备以下材料:1.购买手机的订单截图,证明交易关系;2.与卖家的沟通记录,特别是卖家同意退款的证据;3.退货的物流信息(如未填写单号,应说明情况并尝试找回);4.若已向淘宝平台投诉,保留投诉记录及平台回复。这些材料将有助于您在维权过程中证明自己的权益。
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除了法律途径,您还可以尝试以下方式解决退款问题:1.再次联系卖家,强调退款事宜,并提醒其已同意但未执行;2.通过淘宝平台的客服介入,提供订单信息和退款协商记录,请求平台协助处理;3.若卖家加入了消费者保障服务,您可以申请淘宝平台先行赔付。

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